太阳集团81068网址(中国)有限公司

资讯中心
资讯中心 > 行业动态 > 短信的发展前景是什么?

短信的发展前景是什么?

  2020/6/18 16:55:37

 

  数据显示,2019年全国移动电话用户总数超16亿户,手机终端的普及率远超过100%,移动用户覆盖规模远远超过PC端,企业和用户之间的线上交互主要在移动端进行。

  

  随着移动互联网的迅速发展,手机变得越来越智能,社交、电商、资讯等各类APP涌现,刺激人的需求,人们花在手机上的时间越来越多,使用场景也愈加丰富。

  

  但企业与用户之间的联系也变得越来越难。

  

  APP同质化太严重,比如一个人可能喜欢用快报,也有可能喜欢看公众号,所以很多企业需要同时运营多个自媒体账号,才能尽可能将信息推送给自己的更多用户。同样,企业如果要做互联网推广,可能也会同时在百度、头条等多个渠道进行投放。

  

  比如,陈某在公众号上看到一篇推荐产品X的文章,又在头条刷到产品x的信息流广告并点了进去,最后进入旗舰店购买。大家从“上帝视角”来看,这次购买行为的发生当然离不开这篇文章和这次广告的影响,所以这两个推广行为是有效的。但其实大家都知道,这是不可能的。

  

  平台与平台之间是割裂的信息孤岛,大家根本无法以“上帝视角”去全盘分析。

  

  因为用户没有一个统一的ID,他们在不同平台上的ID是不同的,有可能是微信、微博、邮箱等各种登录方式,而且平台给你的反馈数据非常有限。总之,你从不同平台获取的推广数据,无法一一对应起来。

  

  大家注意到,各种APP的出现让用户身份验证成为使用步骤之一,为保证交易安全,用户必须完成实名制登记,这个实名制的依据之一就是手机号。所以,用户在智能手机上的统一ID是:手机号码。

  

  短信正是基于用户的唯一ID手机号,这足以成为“上帝之眼”。

  

  虽然社交APP的便捷免费,让个人社交短信优势不再明显,个人短信发送次数大幅下降,大众对短信的感知更遥远。但企业为确保验证码、登录提醒、使用状态通知、活动告知等精准送达用户,大多都通过短信来推送,短信已然成为大多数企业必备的重要触达渠道。

  

  短信相比于APP来说,还有一个显著的优势:企业可以主动触达用户。

  

  企业在服务过程中,用户手机号一般是优先留存的有效身份信息,所以企业一旦有什么重要的通知,均可通过短信发送告知用户。而APP需要用户主动安装,或许企业可以通过各种推广手段让APP展现在用户眼前,但是否下载安装的这最后一步,仍然取决于用户自己,企业APP无法主动触达用户。

  

  除APP外,企业的触达渠道还有很多,比如公众号、小程序等,这些渠道基于社交场景,信息干扰严重,只能按照平台规则露出,且需要用户主动关注。相较来说,短信的优势在于:是手机系统层级的应用,出厂自带,无需用户主动下载安装。

  

  因此,短信具有实名制、主动触达、手机自带等先天优势,爆发是迟早的事情。但很长一段时间内,企业只是作为用户通知使用,并没有充分发挥其中的商业价值。

  

 移动互联网迅速发展的阶段,互联网企业涌现、传统企业互联网化,用户越来越依赖线上服务。短信存在于宣传、通知、营销等各个环节,是服务的组成部分,但最初大家并没有意识到。

  

  这要归结于传统短信的缺点,表现形式非常单一,70个字单条发送,或纯文字、或文字+短链接的形式,内容有限,企业短号短信成本高,是长号的2-3倍,而长号短信的辨识度极低,大段文字的阅读体验不佳,企业也只能用于通知,看起来并没有业务方面的作用。短信一直作为企业成本中心而存在,甚至很多企业在考虑如何节省这部分成本。

  

  比如,滴滴在2018年的短信成本是9亿元,这是什么概念?据2017年数据显示,滴滴平台覆盖400多个城市,4.5亿用户。按3分钱/条的短信成本计算,滴滴在2018年大约发送了300亿条短信,9亿费用平摊到每个人头上,相当于滴滴给每个用户发了66条短信。

  

  每一条企业短信都是一次用户触达的机会,如此海量的数据、巨大的流量和消费场景,如何运营和改造,其实大有文章可做。

 

  RCS富媒体消息,也可以叫5G消息,将着重在企业服务和公共服务领域发展,以“RCS(融合通信)+Platform(平台)+Chatbot(聊天机器人)”的方式创新企业与用户之间的智能服务交互,消息形态包括红包、卡券、视频、图文、轮播卡等,还可根据不同企业的业务特点,深度定制服务场景,精准处理并个性化推送,全面提升企业的营销服务能力。

  

  RCS富媒体消息以手机原生短信为平台,用户手机号即账号,企业消息即服务。用户发出消息,企业号会自动回复匹配结果,根据聊天场景,个性化精准匹配服务,无需用户安装多个APP,企业会随时智能化响应用户请求,B2C互动大大增强。

  

  未来,短信可能将由短信逐渐过渡到RCS富媒体消息。

  

  2019年,全球RCS月活跃用户已经达到约2.86亿人,全球突破169RCS运营商,预测到2023年会上升到486个。数据调研显示,RCS富媒体消息的点击率是传统行业短信的40倍,是公众号消息点击率的11倍。

  

  短信已从复活到爆发,随着5G规模商用、智能终端普及率提高、数字和支付技术等发展,未来RCS富媒体消息将迎来巨大的市场机会。届时,万亿条短信的场景力量不可阻挡,短信或将成为5G时代的智能终端场景服务主入口。

 

最新资讯

推荐资讯

关键词标签

只需三步 ● 极速注册试用

1. 3秒极速注册2. 登录试用3. 签订合作协议
马上注册

太阳集团81068网址|太阳集团81068网址

XML 地图 | Sitemap 地图