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腾信短信平台常见问题答疑

  2020/6/5 14:32:36

1、平台发送量大吗?

答案:日发送量过亿。

 

2、发送后没收到是什么原因?

在线发送请前往“状态列表”-“发送记录”查看接收状态及相应代码,可咨询客服人员;如果返回成功,请检查:

1)手机是否处于关机或停机状态,可以拨打手机号码确认;

2)请检查手机信号是否正常,必要时重启一下手机;

3)是否被短信屏蔽App拦截,检查是否在屏蔽的短信列表中;

4)通过接口查询短信接受状态和错误代码。

 

3、你们的短信接口能测试吗?

可以。

 

4、什么是报备模板?

发送短信前在系统内报备模板并审核通过,提交短信时系统会自动匹配审核通过的模板,匹配成功即可发送,没有报备模板的话会进入人工审核。为了节省您的时间,请先在系统内对常用内容进行报备模板操作。

 

5、发送中什么意思?

如果是个别号码处于发送中状态,可能为手机信号弱/短信收件箱满/关机/短时间内停机导致;如果是批量号码处于发送中状态,可能为平台提交给运营商且短时间内运营商没有返回值,所以返回了发送中状态,平台会持续推送状态报告。

 

6、为什么会重复收到短信?

检查您的程序是否重复提交的问题;极端情况下,由于手机端未正确返回确认信号给运营商,造成运营商认为手机没有接受成功, 尝试重试发送。请重启手机解决,必要的时候,取出手机卡,插入接受正常的手机接受完短信再插回原来的手机。

 

7、三网(移动、联通和电信)都可以发吗?

是的。三网都支撑,全国号码都可以发。

 

8、发送时间段有限制吗?

通知及会员营销短信请在 08:00-18:00 间段内进行发送;验证码短信由客户主动触发的情况下不限制发送时间段。

 

9、短信使用时间有期限吗?

长期有效,不会过期!

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