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营销人员给客户发短信的技巧和方法,拓展新客户变准客户

  2020/3/16 15:44:21

  跟很多职场做销售的朋友聊天,无意间都会聊到一个话题:如何给客户发短信。有时候打电话可能会比较唐突,而发短信就恰好,不轻不重。发好短信是有很多技巧的,比如什么时间点发短信合适;给客户间隔多久发一次短信;客户回复说谢谢,这时候大家还要回复吗等等问题。
 营销人员拓客的方法多种多样,普遍应用群发短信。尤其在挖掘新客户的时候,他们将集礼貌、技术、涵养、营销方式相结合的综合能力,全力落实到开展新业务中。营销人员怎样给新客户发短信?实际上他们知道,给客户发短信是一个比较难把握的事情,一定要掌握营销短信必备技巧,今天腾信小编就来具体讲一下。

 

1.一般第一次见完客户后回企业,发人情化短信。

大家和客户第一次见面,很多不熟悉,所以给客户发短信的时候,选择人情化的,比如:认识您很高兴,秋天来了,风干物燥,注意多喝水哦:)有些人会选择商业化的,会这样发:认识您很高兴,希翼今后有合作机会:)当然这样发没有错误,但是给客户的感觉是大家太急功近利了,还没有怎么样呢,就要合作,是不是有一些不好啊,对吧。

2、给客户发什么短信好呢?

给客户发短信,其实是有知识的,所以大家必须讲究到底给客户发什么短信,怎么发,平时的话给客户发周六周末愉快的短信和养生短信,在周五下午5点的时候;如果是春节或者其他欢快的节日的时候,肯定也得发了。发周六周末愉快的短信,一定不要提及什么合作或者产品的事情,那样大家的目的就变了;另外时间为什么定在周五5点呢,因为那时候快要下班了,此刻发这样的短信,效果最好了。

3、客户回复短信了怎么办?

刚开始大家发短信的时候,客户一般都会回复,此时看到客户的回复,大家有两种做法,第一种做法是当做没有看见,不要管。第二种做法是回复:客气了。这三个字就行了,表示你接受到了客户的信息,其他的都不要说,一说的话,客户心理会有压力的。

4、客户不回复短信怎么办?

大家在刚开始发短信的时候,很客户都不回复,这很正常,于是乎很多人就坚持不下去,其实短信是个慢活,你想一下子吃成大胖子这是不可能的,所以大家要做的就是编制定制化短信,然后坚持发下去,时间稍微好一点,客户能不动容吗,所以坚持很重要,而且短信的内容一定不要搞成群发的那种,客户一眼就能看出来,一点没意义奥。

5、短信被客户拒绝怎么办?

如果发短信被客户拒绝,那么就从增值服务开始,毕竟发短信是大家模糊销售的一个做法,大家是为了更好的跟进客户,但是如果客户不喜欢,当做骚扰的话,那大家最好的办法就是给客户提供增值服务,这个效果也是很棒的。

6、给老客户发短信吗?

给老客户发短信其实比给新客户发短信方便很多,因为老客户有客情关系,有基础,所以发短信大家不需要顾忌特别多,但是必须得发,这是大家维护客户的一个好办法,而且有时间的话一个月大一两次电话,这样的话关系会越来越好奥。

7、给所有客户都发短信吗?

不需要给所有客户都发短信,大家没有那样多的时间去维护,大家要把自己手里边的客户分成A\B\C这三类,重点给A客户和B客户发,A客户是意见很强类的客户,B客户是潜在客户,而C客户大家也就是边缘而已,所以一定要要划分清楚奥。

8、给不同等级的客户发短信。

这个问题,是很多销售都犯的错误,那就是不同等级的客户,发同样的短信,这个显然不合适,如果对方是老板级别的,那么你就得发的就是请教型、学习型;以一个低姿态的态度去面对,因为这些人平时都高高在山,能力级别都很高的。如果对方是一般员工的话,大家就平等对待,发亲切型的,如果你把人家说的很高,客户会感觉不舒服的,感觉你有所企图

 

营销人员怎样给新客户发短信,要做的就是选择合适的短信平台,编辑创新额短信内容,对于第一次接触的客户,发送短信的时候一定要告知客户你是谁,具体做什么业务或者什么产品,产品的好处等,要求字数简短。这样对方会记住你,通过营销短信的方式慢慢的将客户转化成准客户。

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