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短信回“T”退订,为什么屡退不止?

  2018/4/17 18:25:19

随着互联网的快速发展,手机用户也在成指数增加,一些商家就此看到了商机:注册社交平台、APPApp等一般都需要手机验证,这一操作是商家获客的一种渠道,换言之,你注册这些账户,就代表你同意商家获取你的联系方式!当然,获客只是商家的第一步,随后你就会遇到这种情况:

 “新店开业,全场五折”、
“刷卡免年费,套现秒到”、
“短期理财,月收益超20%”、
“新盘加推,错过再等一年”
……

相信大家都有过这样的感受,每天都会收到各种广告短信,让人应接不暇,备受其扰!回T退订,却越退订接收频率越频繁,退订体验简直让人崩溃!工信部也表示:商业短信回T没用,技术上难杜绝,会问责相关单位!不少网友纷纷表示,难道任凭广告短信横飞,就没有办法解决吗?


短信回T退订


再来看一则报道:成都商报4月15日消息,成都市民阿林(化名)在接收到推销短信后,想要退订,回复了一个“T”,本以为就此可以不再收到类似短信,却没想到噩梦才刚刚开始,广告短信非但没有停止,发送的频率反而较以往更加频繁了!


短信回T退订,却屡退不止?记者暗访得知:退订回T,只是一种形式,“就算用户回几百遍T”,也没用!通过调查得知,国内移动通信服务商的短信,如果遇到用户回T退订,客户在打电话确认的情况下,是可以实现退订的,也可以说,短信回T退订与其说是一种取消退订功能倒不如说这是一种投诉通道!出于安全考虑,网络专家建议,在相关短信制度未加完善之前,建议客户不予回复或做黑名单处理。因为一些不法分子,在后台设置参数,用户回T退订,后台实际实行的可能是“同意”“注册”等操作,对此,有网友表示:“套路太深,想回农村”,“ 文字的艺术,大家还是太年轻” !


对此,市民呼吁:短信回T退订,屡退不止,为何不对短信模板进行设定,规范操作?!对此,工信部回应:不同行业的短信是有不同的短信模板,营销类短信按照相关法律法规,必须在内容中加入“退订回T”字样,且不可更改!注意,规定中只是对短信模板进行了设置,而实际怎么操作成了很多短信服务商进行揽客的渠道!


短信商家回应:用户回T退订的是当时的活动,新活动短信无法取消!由于商家推送的活动不一样,用户回T退订的,只是当时的活动,而针对下一次的活动,是没有办法取消的,也就是说,短信退T退订,就是一种摆设,没有实际意义!


短信广告涉及短信代理平台、商家、短信接收方,商家委托短信平台代发,向用户推送具有营销等内容的信息,退订方式由短信代理平台决定,出现回T退订,屡退不止的情况多数是由两种情况,一种是因为短信代理平台的技术问题,App中没有编入相应的退订程序,一种是短信平台的售后服务问题,当客户回T退订时,客服不能及时的做好统计服务工作,所以,一个正规的短信平台不只是对商家负责,也是对用户的负责,建议商家选择正规的短信平台!


2015年6月30日开始实行的<通信短信息服务管理条例>中第18条明确规定“短信信息服务提供者、短信信心内容提供者未经用户同意或者请求,不得向其发送商业性质的短信息”,对于“用户明确表示拒绝接收商业性质的短信息的”,《规定》中明确表示”应当马上停止发送”!


既然不能退订,那么这些广告信息该如何处理呢?专家表示:不回复或作黑名单处理!回T退订被某些商家认定是活跃用户,以后推送信息会更加频繁!其实,近年来,国家有关部门对于短信市场的监管力度从未放松,现实施的《通信短信息服务管理条例》中明确规定,未经用户许可,任何组织和个人不得向其发送商业短信息,这一规定也成为治理垃圾短信的政策依据!然而,一些不法商家在没有相应业务许可的情况下,通过政策漏洞来疯狂揽客的现象却一直存在,要从根本规范短信市场,还任重而道远!

 

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