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电商平台通过短信平台增加客户粘度

  2019/10/10 15:18:17

太阳集团81068网址平台是基于中国移动、联通、电信三大运营商短信服务,实现给指定号码批量发送短信服务,它为电子商务网站与用户之间建立了紧密沟通桥梁,有助于电商行业用户及时跟进消费者的反馈,培养客户的忠诚度。
要防止客户流失,增加客户粘度这是每一个企业需要准备的工作。使用短信平台可以有效的防止用户流失,但是也需要讲究方式方法的,短信平台是连接企业与用户沟通的桥梁工具,在这之前需要企业具有相应的实力,可谓是打铁要靠自身硬,在具有很强实力的前提再加上短信平台的应用,这一波操作就很利害了。

 

腾信短信平台为大家整理了几个电商行业常用的短信使用场景:


订单催付
客户下了单却因为各种原因迟迟没有付款,部分订单可能因此未成交。如何挽回这部分订单,让客户及时付款呢?这时候大家就可以通过给客户发送短信的方式提醒客户及时付款。
物流提醒
在讲究效率的当下,用户在下单后对物流效率要求非常高,不时的查单造成客服人员工作效率大打折扣。这时候商家可以通过设置物流提醒短信,把货物的一举一动及时短信告知客户,让客户迅速及时获知包裹状态,可以有效降低售后客服的工作量,并提高客户满意度。
确认收货
客户收货了,却迟迟不确认,资金被压在支付宝严重影响全店回款效率。这种情况下,商家可以通过短信提醒客户,同时附带一些回馈,比如24小时内确认付款给5元店铺红包之类的优惠措施,刺激客户及时确认付款提高店铺回款效率。
祝福短信
大家还可以设置在节日、会员生日自动发送问候祝福短信,以提高客户的归属感及品牌忠诚度,打造良好的会员关系。

 

消耗品采购
对一些消耗性产品,大家可以通过数据分析得出客户消耗周期,在客户上次购买产品即将用完时短信提醒购买,让客户感觉贴切又能给店铺带来二次销售。

活动提醒
同样,在做活动促销时,大家可以对会员数据进行挖掘,收集用户的信息。定位活动的目标客户群体并定向发送活动提醒短信,可以实现高活动效果最大化的提升。

支付确认
通过支付确认短信,用户对于自己在商家的每一笔消费都有据可查,贴心的服务让用户对品牌的认知度更高

 

   选择适合自己的短信平台当然不是一次就找到合适的,俗话说,可遇不可求,遇到一个自己能简单操作,服务和价格还算适中的手机短信平台,那基本就是合适自己的平台

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