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短信平台在汽车后市场中的应用

  2018/8/1 16:58:17

随着近几年汽车行业的快速发展,汽车后市场面临激烈的竞争和前所未有的生存挑战,如何降低运营成本,增加转化率,汽车服务行业急需找到一条行之有效而又可持续发展的营销解决方案!


短信平台


1.什么是汽车后市场?

汽车后市场是指汽车销售以后,围绕汽车使用过程中的各种服务,它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。汽车后市场大体上可分为七大行业:汽保行业;汽车金融行业;汽车IT行业;汽车精品、用品、美容、快修及改装行业又称汽车养护行业;汽车维修及配件行业;汽车学问及汽车运动行业;二手车及汽车租赁行

业;后市场联盟平台整合。

2.汽车后市场现状如何?

汽车作为人们出行最多的出行工具,一直以来都饱受争议,随着互联网+的发展,汽车市场进入快速发展期。数据显示,截止2016年,中国私人汽车拥有量达16330.22万辆,同比增长15.8%,并且增长势头良好,中国汽车行业进入万亿体量!庞大的汽车保有量,是汽车后市场竞争激烈的基础,也是汽车后市

场鱼龙混杂的根源。

从消费者来分析,以80/90后为代表的消费群体较为活跃,且品牌预设不明显,存在很大的选择差异化,感兴需求增幅较快!所以,汽车后市场整体格局参差不齐,服务和价格没有一个统一的标准,供销信息严重不对称,存在大量的过度消费和滞后消费现象!

3.汽车后市场该如何突破重围,实现消费再升级?

随着互联网的发展,互联网企业对汽车行业带来了猛烈的冲击,也改变了传统的汽车市场模式。而汽车后市场这块蛋糕无论是国外企业还是国内平台,都已经是虎视眈眈,但是目前市场上缺乏综合性服务品牌,地域性品牌杂乱,服务参差不齐!

互联网高速发展的今天,服务已经超越产品本身,成为众多消费者首要考虑的因素,尤其是汽车后市场,从奔驰、奥迪、宝马,到国产汽车品牌,汽车市场中品牌格局已经形成,而汽车后市场则是在产品的基础上拼服务,所以,做好售后服务,是广大车企面临的重要问题!

4.短信平台的应用能为汽车后市场带来什么?

短信平台是即时通信的一种重要工具,具有即发即收,精准发送等特点,在企业服务的各个环节,都可以接入短信平台来实现会员用户的维护与企业品牌形象的建立,尤其在汽车服务行业,短信平台的搭建,成为汽车服务市场中不可或缺的应用之一!

1).汽车保养维修

汽车保养维修是目前最为活跃的市场,短信平台的搭建可以为门店会员提供更为贴心的服务体验!例如,针对不同品牌不同车型的车主,推送相关优惠活动信息,刺激会员用户到店保养维修;

2).汽车配件服务

汽车配件服务是汽车后市场重要的组成部分,包括汽车装饰、电子加装等,短信平台的搭建可以为会员用户普及配件常识,增强门店服务品牌形成,让会员用户形成服务依赖;

3).汽车保险服务

汽车保险服务市场竞争激烈,搭建短信平台可以为会员用户推送最新的汽车保险服务,提醒用户保险到期时限,提醒保险续保状态等,短信在每个环节的应用都是体现企业品牌化建立的体现;

后记:传统的运营模式已经无法满足消费者日益升级的体验与服务需求,买与卖不再是单纯的物品交换,已演变成服务体验度的PK;另外,在电商化高开低走、新零售仍在不断试水的背景下,行业导向不明朗,业务开发难度增大,会员的维护成为二次开发最好的切入点,短信平台的搭建将为汽车服务市场再添活力!

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