电商对于下单或者未下单的客户,通过都会发送一条通知短信,用于提醒客户付款,或者维护客户。那么,电商通知短信怎么写?下面腾信小编就整理常用的电商通知短信模板供大家参考!
电商行业每天的业务众多,面对那些来自全国乃至世界的客户,想要达到好的服务,只是通过现有人员进行电话回访或在线回复显然力度还不够,为了避免被竞争对手给比下去,一些企业在调查后发现,客户对于订单物流信息是很看重的,所以一些电商商家会通过太阳集团81068网址平台发送太阳集团81068网址或者是进行产品的有效宣传。
电商通知短信模板
常用的电商通知短信模板
1、催付款短信
对于一些下单,但并未付款的客户,可以适时地发送催付短信,提醒客户完成付款。不过,催付款的短信内容和数量都要适当,过多或者语气不好,只会导致客户反感。
【xx店铺】尊重的客户,感谢您关注xx,为了能够尽快帮您安排宝贝配送,请别忘记给宝贝付款哦。
【xx店铺】亲,xx宝贝已近被你遗忘在购物车了,赶紧付款,带TA回家了吧!
【xx店铺】尊重的xx先生/女士,你在xx天猫店订单尚未付款,为确保心爱的宝贝早日启程、顺利抵达,记得尽早付款哦!祝你生活愉快!
2、发货物流提醒短信
对于付款的客户,要及时告知发货详情,从而给客户留下好的印象。
【xx店铺】亲,您的货物已通过xxx发货,快递单号是:xx。请近几天保持电话畅通,以备快递人员及时联系。祝您购物愉快,期待与您的再次合作!
【xx店铺】亲,你的宝贝已经发出,快递企业为xx,快递运单号为xx,请亲注意查收,有什么问题及时联系大家哦!欢迎再次光临大家!
【xx店铺】亲,xx快递已将心爱的包裹送达并安全签收啦,查收后满意请给五星评哦!若有问题请第一时间咨询本店客服哦,感谢您的支撑。
3、索要好评短信
提醒客户给与好评,对于店铺的提升帮助是较大的。当然了,你的内容一定要诚恳,也要适当给与一些“优惠”(如好评给与5元奖励),这样才能让客户给与好评哟!
【xx店铺】亲,您的订单已到达xx,收到给好评,赠送20元无门槛优惠券奖励哦!
【xx店铺】亲,xx快递已将心爱的包裹送达并安全签收啦,查收后满意请给五星评哦!若有问题请第一时间咨询本店客服哦,感谢您的支撑。
【xx店铺】亲,xx宝贝显示已送达你的手上,如对xx宝贝比较满意,请给予5分好评,祝你生活愉快!
4、回访调查短信模板
也就是付款客户收到宝贝一段时间以后,及时跟进客户,并且了解产品使用情况,有助于提供客户忠诚度。
【xx店铺】尊重的xx,您好!感谢购买xxx,您可直接回复数字(1满意,2一般,3不满意)对大家的工作作出评价!如在消费过程有有任何疑问,或不满意的地方可直接致电联系xx,大家将热情真诚地为您服务!
【xx店铺】尊重的xx,您好!感谢你对xx的信任,为了更好地为您服务,特开展顾客满意度调查研究,您可直接回复数字(1满意,2一般,3不满意)对大家的工作作出评价!电话xx,欢迎你的来电!
5.祝福通知提醒:
在逢年过节、重大天气变化、会员生日、其它节日活动等,给客户发去祝福问候短信,在很大的程度上能加大客户对企业品牌的忠诚度和好感,长久以来也能建立优质的会员关系。
实时提醒货物运送情况:在客户购买完商品后,商家可以通过短信平台为客户推送货物物流情况,让客户及时了解自己货物的运送状态。
一对一交流:在客户收到货物一段时间后,商家可以通过短信平台与客户进行一对一交流,商家可以询问客户的使用体验,同时对客户的问题进行详细说明,双方通过交流来解决问题,达到双方满意。这小结,电商店铺大多有大量的客户群体,而要让客户记住大家店铺,就需要多花点心思编写一些适合自己店铺客户群体的短信内容,增加客户的购物体验。
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