闹得沸沸扬扬的奔驰女车主事件还有特斯拉车主维权，涉事4S店也被暂停营业了，个中曲折小编也不甚了解，所以不做过多评价，但是作为服务行业，而且现如今汽车行业竞争又非常激烈，小编还是想提醒汽车行业的商家们，要用好各种工具来做好客户维护与跟踪，那么具体到短信平台上，怎么做比较好呢？
一、应用对象
汽车经销商4S店、汽车维修保养厂、汽车俱乐部、汽车救援、汽车保险、汽车配件经销商、汽车美容店二、行业特征
1.服务汽车车主、客户信息记录完善；
2.反复型消费、客户服务重视度非常高，注重品质和服务。
1.客户关怀：保养车辆、保险续保、违章提醒、节日问候、车辆召回、天气提醒、路况提醒、汽车常识、客户回访2.汽车经销商活动通告：免费检测、新服务通知、展会通知、活动通知3.汽车销售信息发布：促销广告、报价信息
一、使用好短信平台进行客户回访
相关短信模板：
【xx4s店】尊重的xx先生，你好！非常感谢你购买了我店的XX汽车，如果您在使用过程中遇到问题或者有哪些地方有疑问，均可拨打大家的电话XXXX进行咨询，期待你的来电！祝你生活愉快！
【xx4s店】尊重的xx女士，你好！很荣幸您能莅临大家的车展，也很希翼能和您有进一步的沟通，如果您有什么意见和建议欢迎随时和大家联系！祝您工作顺利！
【xx4s店】尊重的xx先生，您好，很荣幸能有这个为您服务的机会，大家的服务热线为xx,您有任何问题均可随时拨打！
二、使用好短信平台进行客户问候
相关短信模板：
【xx4s店】尊重的xx车主，你好！对于您这次没有选到满意的车辆大家深表遗憾！新款到店大家会及时通知您您也可以致电xx详细了解，xx4s店祝你生活愉快！
【xx4s店】尊重的重要客户，您好！非常感谢您在xx4s店选购xx汽车，您的爱车在10000公里的时候可以到店免费保养，记得喔！
【xx4s店】尊重的女士，你好！恭喜选到了心仪的爱车，后期使用过程有什么问题可以随时和大家联系！祝您用车愉快！
三、使用好短信平台进行客户祝福
相关短信模板：
【xx4s店】如果一片树叶代表一个祝福，我送给你整个秋天！因为秋天是收获的季节！xx4s店祝提前预祝您五一快乐！
【xx4s店】即将来到的节日，早早的把我的祝福送给你，尊重的客户，五一小长假来了，祝你开开心心过五一。xx4s店祝你五一快乐！
【xx4s店】五一到，愿你在这个美好的天气里，能够愉悦的享受每一口新鲜空气！xx4s店祝你五一快乐！ 如有出行，一定注意安全喔！
【xx4s店】尊重的xx先生，五一到，是否一颗心蠢蠢欲动呢？出行前一定记得到店做一个免费检测，您开的放心，大家才能安心！
【xx4s店】尊重的xx先生/女士，你好！祝您五一快乐，为保证您节日期间的出行安全，请您于节前到本店给爱车进行检测。
温馨提示：开发新客户固然重要，对老客户的关照也必不可少，尤其是汽车行业，后期的保养维护也是一个利润点，而且老客户用的顺心，开心了也会先容客户进来，所以大家要使用好短信平台多多的对客户进行沟通回访，达到维护客户和争取新客的双重目的。
2021/5/7 11:27:36
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