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酒店餐饮用短信平台的使用场景 提高沟通效率与效益

  2021/4/21 14:11:43

 企业尤其是餐饮、服务、酒店类企业来说,通过搞活动获得的手机号能够获得客户的精准信息,而通过发送手机太阳集团81068网址引导用户注册成功,不仅能让消费者轻松记住企业,同时还能作为短信营销的一种途径,给企业宣传带来更广泛的影响。

 酒店行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费,预定服务一般也就是电话,达不到呼叫中心的规模,经常预约电话打不进去。其实,如果能够引入会员管理,或者说VIP会员服务,通过收集客户的资料,与客户建立更好的联系,为会员提供更加贴心的服务与关怀,短信平台就是一个非常好的解决方案。

  需求分析:
  短信平台能服务于酒店/餐饮等服务业,专门应用于酒店餐饮服务业的业务推广、客情沟通、内部管理等。短信平台通过人性化的短信,不仅及时将各种酒店/宾馆的业务推广信息瞬间送达客人,而且可以向客人发送祝福短信、生日祝贺、节日问候等,用以代替原来的电话、邮寄联络方式,大幅节省费用、提高沟通效益、增加酒店/宾馆收入。
  短信平台广泛应用:
  会员酒店预定确认:
  尊重的会员:您已经成功预定我酒店的标准商务间4套,欢迎您的入住!
  会员活动通知:
  为答谢您一直以来的信任和支撑,本次大家将以现金返还你本次消费金额的10%,在退房时可凭小票和身份证到 服务台领取。
  特价信息:
  尊重的客户,我酒店即将迎来3年华诞,为答谢新老客户的惠顾,在本月30日前光临我店的用户,用餐将享受5折优惠!
  票务信息:
  尊重的李先生,机票已经预定完毕,请您凭身份证到酒店前台领取。
  新菜系通知:
  尊重的会员,我酒店特推出豫菜系列,欢迎您光临品尝。
  节日活动:
  尊重的张某,圣诞前夜我酒店将举办万人化妆舞会,届时将有精美礼品相送,欢迎您的光临!
  汇报信息:
  李总您好,我酒店今日进帐10万元整,房间入住率百分之百。
  内部会议通知:
  今天我店将举行表彰大会,大家请于6点前到大会议室集合。
  员工祝福:
  张某,今天是您的生日,感谢您一直以来对企业的奉献,祝您生日快乐。
  面试通知:
  某某,您好,您已经顺利通过初次面试,请于今天下午5点前到我企业接受复试。某酒店调休及上班通知:
  张某,某团已经成功返回,今天你休息,请与后天早上9点准时来企业上班。
  培训通知:
  全体员工,今天下午将在酒店大会议室展开“八荣八耻”相关培训,请准时参加!

 利用短信的功能,当用户在网站注册成功并提交预订信息后,在网站后台的数据库中记录下客户的相关信息。以短信的方式,由程序自动把客户提交的信息发送到客户的手机上进行二次确认,并收集客户的反馈信息,由服务人员进行信息的整理。在预订房间安排完毕后,利用短信迅速的通知客户相关的房间号等信息。SDK的使用大大提高了员工的工作效率,缓解了工作强度,降低了企业与客户沟通联系上的费用。

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