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太阳集团81068网址 > 帮助中心 > 常见问题 > 短信平台类

短信平台类

  1. 1.通道返回的状态编码含义

    常见状态编码含义如下，或者在http://code.sms1086.com/查询，如果查询不到，需要联系客服来确认具体含义。

状态码 说明
DELIVRD 短信发送成功
UNDELIV 从运营商接受到发送失败的反馈
REJECTD 短信被短信中心拒绝
REJECTD 审核拒绝
空 未知短信状态

  1. 2. 迈远对接后台问题

  2. 2.1 连接异常：

    一般是由于客户通道模板参数填写错误异常造成，按照如下参数填写即可。
    迈远平台对接后台的模板

  • 0107-SMS-SH10657-HTTP
  • http://api.sms1086.com/api/query.aspx
  • 空着不填写 空着不填写 空着不填写
  • utf-8
  • http://api.sms1086.com/api/send.aspx
  • 工作人员提供或者客户自己申请
  • 工作人员提供或者客户自己申请
  • 状态报告与上行由我方向贵方推送,请提供状态接收地址
  1. 2.2 状态推送异常：

    客户通道配置的端口，在防火墙或者阿里云的安全策略中为打开允许，添加防火墙端口允许规则或者开启端口规则即可。详情参考阿里云
    迈远平台自身问题造成异常，需要在客户服务器安装插件来解决问题。
    客户端口配置错误，监听地址：本机监听的地址，其中端口号PORT在系统中不能被占用，范围为10000-65535，如果已经被占用，请选择
    其它端口。

  2. 2.3 上行推送乱码：

    客户通道参数配置中，上行编码未填写或者填写错误。

  1. 3. 接口客户对接问题

  2. 常见对接错误有：
返回值 错误描述
1 提交参数不能为空
2 用户名或密码错误
12 系统错误
13 没有加签名，或者签名格式不正确
正确的签名格式：
短信内容短信内容短信内容短信内容短信内容【签名】
23 验证码接口中,内容不包含验证码
  • 返回值为1，提交参数不能为空：其提交的接口参数中必要参数无或者参数拼写错误。
  • 返回值为2，用户名或密码错误：账号错误或者密码加密错误，密码加密错误的原因是时间戳格式不对，或者MD5加密错误。
  • 返回值为12，系统错误：一般为超速提交造成，或者是由于系统繁忙造成，提交速度为最多600个号码一个包，3秒一个包。
  • 返回值为13，没有加签名，或者签名格式不正确，主要原因一般为编码格式不正确，短信内容应该为GB2312编码，如果客户觉得编码 不妥，可以更换接口为http://api.sms1086.com/Api/Sendutf8.aspx ，此时内容编码为UTF-8格式。
  • 返回值为23，验证码接口中,内容不包含验证码：其原因为使用验证码接口，短信内容不含有验证码，或者是内容编码错误造成，调整编码格式即可。

  1. 4. 客户状态报告或者上行接收不到

    一般是客户接收程序有问题，建议客户添加日志；客户服务器推送地址的端口未开，也是造成推送错误，接收不到的原因；另外需要检查客户账号业务配置中，推送地址配置是否有误。
    客户短信提交有乱码或者短信内容中个别字丢失：
    原因是由于超出GB2312编码字库，建议客户跟换接口为 http://api.sms1086.com/Api/Sendutf8.aspx UTF-8 编码的即可。

  1. 5. 客户提交号码不识别

    一般是因为新号段的原因造成，需要技术确认后，调整对新号段的识别即可。

  1. 6. 客户web端提交短信，提示签名错误

    一般是由于客户账号业务设置中，通道对参数有一定的要求固签，建议客户修改为指定签名再提交短信，或者跟客服沟通更换合适通道即可。

  1. 7. 客户提交短信，提示发送成功，但是平台上根据手机号码或内容查询不到

    一般是因为通道为NOROUTE 导致，原因是系统会自动不记录通道为空的短信提交记录。判断依据：查看客户业务配置中，变更通道操作时间，如果是原通道为NOROUTE，设置通道的时间在客户提交短信之后，这种情况就是通道为NOROUTE时候客户调提交短信导致，让客户重新提交即可；如果通道变更时间在客户提交时间之后，需要找运维人员协助处理，查找具体原因。

  1. 8. CMPP错误码说明

代码 说明
0 成功
1 短信长度超过最大允许长度
2 IP地址校验错或者端口协议错
3 账号校验错
8 超流速
10 源号码错或者没写接入码
11 手机号码错
13 手机号码加了国家区号+86
15 cmpp协议发送了电信或联通的号码
31 账号连接数太多
32 系统忙
33 账号被暂停发送
34 内容长度错
35 手机号码个数错
36 反钓鱼敏感词
37 敏感词
38 无发送额度(无产品或者产品无额度)
39 msgFormat错误
40 内容不在白名单模板中
41 不在发送时间内

  1. 9. CMPP协议对接客户常见问题

  2. 链接异常，返回3
  3. 原因：
    客户账号密码输入错误，或客服在新建账号的时候没有选择对应的协议类型。
  4. 解决：
    在腾信上找到对应的客户，检查是否选择正确的协议类型。
    在查看客户缓存信息并与客户平台填的参数进行比对
  5. 链接异常，返回2
  6. 原因：
    客户ip绑定错或协议选错
  7. 解决：
    检查客户对接的参数是否对接的2.0的协议。查看平台绑定的客户ip，可以先解除绑定对接测试，对接通之后再绑定ip。如果问题
    未解决，就需要检查客户通道配置参数，检查CMPP接口账号是否正确
  8. 链接异常，返回5
  9. 原因：
    客户对接通道连接数过多
  10. 解决：
    请减少连接数，按照客服给的连接数配置提交
  11. 提交短信，返回8
  12. 原因：
    超流速
  13. 解决：
    降低提交速度重新提交 。
  14. 提交短信，返回10
  15. 原因：
    接入码错误
  16. 解决：
    检查接入码是否和客服提供的一致 。
  17. 提交短信，返回13
  18. 原因：
    客户提交短信在手机号前增加了国家区号+86
  19. 解决：
    检查客户平台是否默认加了区号，去掉区号重新提交。
  20. 提交短信，返回15
  21. 原因：
    CMPP的通道提交了非移动的号码
  22. 解决：
    CMPP通道只提交移动号码，其他运营商请选择对应的协议通道。
  23. 提交短信，返回41
  24. 原因：
    不在发送时间段提交短信
  25. 解决：
    请联系客服确定发送时间段是否有限制。
  26. 提交短信，返回38
  27. 原因：
    客户账号余额不足
  28. 解决：
    请联系客服充值后再提交。

  1. 10. Web端平台使用问题

    Web3平台发送一对一短信无法上传文件，提示您未安装FLASH控件，无法上传图片！请安装FLASH控件后再试。
    请参考百度知道chrome浏览器如何设置允许运行flash-百度经验
    https://jingyan./article/624e745917635734e8ba5afb.html

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