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短信平台类

  1. 1.通道返回的状态编码含义

    常见状态编码含义如下,或者在http://code.sms1086.com/查询,如果查询不到,需要联系客服来确认具体含义。

状态码 说明
DELIVRD 短信发送成功
UNDELIV 从运营商接受到发送失败的反馈
REJECTD 短信被短信中心拒绝
REJECTD 审核拒绝
未知短信状态
  1. 2. 迈远对接后台问题

  2. 2.1 连接异常:

    一般是由于客户通道模板参数填写错误异常造成,按照如下参数填写即可。
    迈远平台对接后台的模板

  • 0107-SMS-SH10657-HTTP
  • http://api.sms1086.com/api/query.aspx
  • 空着不填写 空着不填写 空着不填写
  • utf-8
  • http://api.sms1086.com/api/send.aspx
  • 工作人员提供或者客户自己申请
  • 工作人员提供或者客户自己申请
  • 状态报告与上行由我方向贵方推送,请提供状态接收地址
  1. 2.2 状态推送异常:

    客户通道配置的端口,在防火墙或者阿里云的安全策略中为打开允许,添加防火墙端口允许规则或者开启端口规则即可。详情参考阿里云
    迈远平台自身问题造成异常,需要在客户服务器安装插件来解决问题。
    客户端口配置错误,监听地址:本机监听的地址,其中端口号PORT在系统中不能被占用,范围为10000-65535,如果已经被占用,请选择
    其它端口。

  2. 2.3 上行推送乱码:

    客户通道参数配置中,上行编码未填写或者填写错误。

  1. 3. 接口客户对接问题

  2. 常见对接错误有:
返回值 错误描述
1 提交参数不能为空
2 用户名或密码错误
12 系统错误
13 没有加签名,或者签名格式不正确
正确的签名格式:
短信内容短信内容短信内容短信内容短信内容【签名】
23 验证码接口中,内容不包含验证码
  • 返回值为1,提交参数不能为空:其提交的接口参数中必要参数无或者参数拼写错误。
  • 返回值为2,用户名或密码错误:账号错误或者密码加密错误,密码加密错误的原因是时间戳格式不对,或者MD5加密错误。
  • 返回值为12,系统错误:一般为超速提交造成,或者是由于系统繁忙造成,提交速度为最多600个号码一个包,3秒一个包。
  • 返回值为13,没有加签名,或者签名格式不正确,主要原因一般为编码格式不正确,短信内容应该为GB2312编码,如果客户觉得编码 不妥,可以更换接口为http://api.sms1086.com/Api/Sendutf8.aspx ,此时内容编码为UTF-8格式。
  • 返回值为23,验证码接口中,内容不包含验证码:其原因为使用验证码接口,短信内容不含有验证码,或者是内容编码错误造成,调整编码格式即可。
  1. 4. 客户状态报告或者上行接收不到

    一般是客户接收程序有问题,建议客户添加日志;客户服务器推送地址的端口未开,也是造成推送错误,接收不到的原因;另外需要检查客户账号业务配置中,推送地址配置是否有误。
    客户短信提交有乱码或者短信内容中个别字丢失:
    原因是由于超出GB2312编码字库,建议客户跟换接口为 http://api.sms1086.com/Api/Sendutf8.aspx UTF-8 编码的即可。

  1. 5. 客户提交号码不识别

    一般是因为新号段的原因造成,需要技术确认后,调整对新号段的识别即可。

  1. 6. 客户web端提交短信,提示签名错误

    一般是由于客户账号业务设置中,通道对参数有一定的要求固签,建议客户修改为指定签名再提交短信,或者跟客服沟通更换合适通道即可。

  1. 7. 客户提交短信,提示发送成功,但是平台上根据手机号码或内容查询不到

    一般是因为通道为NOROUTE 导致,原因是系统会自动不记录通道为空的短信提交记录。判断依据:查看客户业务配置中,变更通道操作时间,如果是原通道为NOROUTE,设置通道的时间在客户提交短信之后,这种情况就是通道为NOROUTE时候客户调提交短信导致,让客户重新提交即可;如果通道变更时间在客户提交时间之后,需要找运维人员协助处理,查找具体原因。

  1. 8. CMPP错误码说明

代码 说明
0 成功
1 短信长度超过最大允许长度
2 IP地址校验错或者端口协议错
3 账号校验错
8 超流速
10 源号码错或者没写接入码
11 手机号码错
13 手机号码加了国家区号+86
15 cmpp协议发送了电信或联通的号码
31 账号连接数太多
32 系统忙
33 账号被暂停发送
34 内容长度错
35 手机号码个数错
36 反钓鱼敏感词
37 敏感词
38 无发送额度(无产品或者产品无额度)
39 msgFormat错误
40 内容不在白名单模板中
41 不在发送时间内
  1. 9. CMPP协议对接客户常见问题

  2. 链接异常,返回3
  3. 原因:
    客户账号密码输入错误,或客服在新建账号的时候没有选择对应的协议类型。
  4. 解决:
    在腾信上找到对应的客户,检查是否选择正确的协议类型。
    在查看客户缓存信息并与客户平台填的参数进行比对
  5. 链接异常,返回2
  6. 原因:
    客户ip绑定错或协议选错
  7. 解决:
    检查客户对接的参数是否对接的2.0的协议。查看平台绑定的客户ip,可以先解除绑定对接测试,对接通之后再绑定ip。如果问题
    未解决,就需要检查客户通道配置参数,检查CMPP接口账号是否正确
  8. 链接异常,返回5
  9. 原因:
    客户对接通道连接数过多
  10. 解决:
    请减少连接数,按照客服给的连接数配置提交
  11. 提交短信,返回8
  12. 原因:
    超流速
  13. 解决:
    降低提交速度重新提交 。
  14. 提交短信,返回10
  15. 原因:
    接入码错误
  16. 解决:
    检查接入码是否和客服提供的一致 。
  17. 提交短信,返回13
  18. 原因:
    客户提交短信在手机号前增加了国家区号+86
  19. 解决:
    检查客户平台是否默认加了区号,去掉区号重新提交。
  20. 提交短信,返回15
  21. 原因:
    CMPP的通道提交了非移动的号码
  22. 解决:
    CMPP通道只提交移动号码,其他运营商请选择对应的协议通道。
  23. 提交短信,返回41
  24. 原因:
    不在发送时间段提交短信
  25. 解决:
    请联系客服确定发送时间段是否有限制。
  26. 提交短信,返回38
  27. 原因:
    客户账号余额不足
  28. 解决:
    请联系客服充值后再提交。
  1. 10. Web端平台使用问题

    Web3平台发送一对一短信无法上传文件,提示您未安装FLASH控件,无法上传图片!请安装FLASH控件后再试。
    请参考百度知道chrome浏览器如何设置允许运行flash-百度经验
    https://jingyan./article/624e745917635734e8ba5afb.html

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